ガス
ガス料金について
Q
ガス料金について詳しく知りたいのですが？
A
当ホームページの以下のぺージをご参照ください。
→ 「ガス料金」
Q
ガス料金を口座振替にしたいのですが、どのような手続きをすればいいですか？
A
取扱金融機関の口座振替用紙をお届けしますので、お電話またはメールにてお問い合わせください。
Q
口座振替が可能な金融機関はどこですか？
A
岩手銀行、東北銀行、北日本銀行、花巻信用金庫、東北労働金庫、ゆうちょ銀行、JAバンクです。
Q
振込用紙は、コンビニエンスストアで使えますか？
A
コンビニエンスストアでお支払いの場合、バーコードの印刷されている振込用紙の場合はコンビニで支払ができます。なお、支払い期日にはご注意ください。(振込手数料一部負担でお願いしております。)
Q
クレジットカードで支払いはできますか？
A
はい。毎月のガス料金等についてクレジットカードお支払いを希望される場合には、福岡商店の窓口（営業日時間 午前８時３０分～午後6時）にて支払予定カードにて決済お願いします。
ガス機器について
Q
ガス機器の販売はしておりますか？
A
はい。当社はガス機器の販売だけではなく、設置工事も実施しております。お客様のご希望、設置条件等を考慮して無料にてご提案と見積をさせていただきますので、お気軽に当社（ＴＥＬ 0120-23-3435）までお問い合わせ下さい。
Q
家庭用ガス機器の取付費用はどのくらいかかりますか？
A
家庭用ガス機器の取付費用は、お客様がご使用になる場所や設置条件により異なります。
お客様のご希望、設置条件等を考慮して、無料にてご提案と見積をさせていただきますので、お気軽に当社（ＴＥＬ 0120-23-3435）までお問い合わせ下さい。
Q
量販店等で販売しているガス機器を取り付けてもらえますか？
A
当社以外でご購入のガス器具でも、有償になる場合もありますが、お取り付けいたしますので、お気軽に当社（ＴＥＬ0120-23-3435）までお問い合わせ下さい。
Q
手元にあるガス機器が違うガス種のものですが使用できますか？
A
ガス種が異なる場合は使用できません。有償になりますが、機種や製造年月によって、都市ガスからＬＰガス、又はＬＰガスから都市ガスへ改造して使用することは可能です。
お気軽に当社（ＴＥＬ0120-23-3435）までお問い合わせ下さい。
ガス機器の修理について
Q
ガス機器の部品が壊れてしまいましたが、交換できますか？
A
ガス機器メーカーによっては交換できる部品等がありますので、当社（ＴＥL0120-23-3435）までお問い合わせ下さい。
Q
エラーコードが表示され、ガス機器が動かなくなりました。故障でしょうか？
A
故障とは限りません。取扱説明書をお持ちの場合は、エラーコード票が記載されておりますので、ご参照下さい。それでもなお、不具合が起きる場合、もしくは修理が必要なエラーコードの場合は、当社（ＴＥＬ 0120-23-3435）までお問い合わせ下さい。
Q
全てのガス機器が点火しないのですが？
A
ガスメーターが遮断されている可能性があります。 ガスが出なくなった時の様子をご確認いただき当社までご連絡ください。
Q
ガスコンロが点火しないのですが？
A
以下の事項が原因で点火しない場合がありますのでご確認下さい。
1. 器具栓が開いていない。
→ 器具栓を確認し、閉まっていた場合は器具栓を開けてください。
2. （ゴムホース接続の場合）ゴムホースが外れたり折れたりしている。
→ ゴムホースの外れ、折れがあった場合は直して再度点火操作してください。
3. 電池式の点火の場合、パチパチというスパーク音が鳴らず、火花が飛ばない。
→ 電池切れの可能性がありますので、電池を取り替えた後、再度点火操作をしてください。
（電池の取替時、プラス極とマイナス極にご注意ください。）
4. 点火ツマミが回らない、点火スイッチが奥まで押し込めない。
→ チャイルドロック（いたずら防止）装置があるガスコンロはチャイルドロック（点火ツマミの下にあるレバー）がかかっている可能性がありますので、チャイルドロックをスライドさせ、解除後、再度点火操作してください。
5. バーナーキャップ（炎がでる部分）が、斜めに取り付けされている。又は水などで濡れている。
→ 斜めに取り付けられている場合、バーナーとバーナーキャップの間が均等になるよう正しく取り付けてください。
バーナーキャップが濡れている場合は、布で拭くなどしてから取り付け、もう一度点火操作してください。
いずれの方法でも改善されない場合は、当社（ＴＥＬ 0120-23-3435）までご連絡ください。
ガス警報器について
Q
ガス警報器が鳴った場合どすれば良いですか？
A
ガス機器をご使用の時は、直ちに使用を止めて、以下のように行動してください。
1. 火気は絶対に使用しないでください。
2. 電気のスイッチ類には触れないでください。
3. 窓を開けて換気してください。
4. すぐに当社（ＴＥＬ 0120-23-3435）へ連絡してください。
ガス安全検査
Q
検査の立会は必要ですか。また、どのくらい時間がかかりますか？
A
大変ご迷惑をおかけしますが、室内の器具栓、ガス機器、ガスメーターなどガス設備のある場所に入らせていただきますので、立会をお願いいたします。検査にかかる時間は、およそ１５分ぐらいです。
Q
検査日当日が不在のとき、検査日を変更することは可能ですか？?
A
可能です。検査日の変更を希望される場合は、お手数をおかけしますが、当社（ＴＥＬ 0120-23-3435）までご連絡下さい。
ガスメーターの取替
Q
「ガスメーター取替のお知らせ」という書面が入っていましたが、どのようなことをするのでしょうか？
A
お客様に設置されているガスメーターには、有効期限が定められており、期限が満了する前に取替することが法律上義務づけられております。
作業方法は、古いガスメーターから新しいガスメーターに取替、その後ガス機器が正しく燃焼しているかを確認いたします。そのため、お客様の台所等に入らせていただきますので、立会をお願いいたします。
なお、取替費用は無料ですので、ご協力をお願いいたします。
新規のご利用等について
Q
家を解体するのですが、どのような手続が必要ですか？
A
家の中にガス管が設置されていますので、必ず事前に当社（0120-23-3435）までご連絡下さい。
解体作業前に支障のないよう適切に作業いたします。
Q
部屋の器具栓を増やしたいのですが、どうすれば良いですか？
A
担当者が現地を確認した上で、費用を含め適切な方法をご提案いたします。
是非、当社（ＴＥＬ 0120-23-3435）までご連絡下さい。
給湯
給湯器について
Q
お湯がでないのですが？
A
以下をご確認ください。
1.燃焼がない場合、燃料切れの可能性があります。
2.お湯がでないのが特定の蛇口の場合、蛇口不良の可能性があります。
3.給湯器にエラー表示が出ている場合、給湯器の故障の可能性があります。
上下水道
水道について
Q
水道を使用していないのに、水の流れる音がするのですが？
A
すべての蛇口を閉めても水道メーターのパイロットが回っている場合、宅内の地下や床下などの見えない所で水が漏れている可能性があります。
家電
家電について
Q
エアコンが作動しないのですが？
A
以下をご確認ください。
1.リモコンの電池を換えてみましたか？
2.室外機は動いていますか？（動いていなければ室外機の故障）
Q
テレビがつかないのですが？
A
以下をご確認ください。
1.リモコンの電池を換えてみましたか？
2.本体の電源は入っていますか？
3.テレビ本体の電源ランプの色は何色ですか？
0120-23-3435